Siparişimin 11 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gratis’in internet sitesi üzerinden 08.05 tarihinde pr31557787 numaralı siparişle birkaç adet makyaj malzemesi satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme ya da özür mesajı almadım.

Ne e-posta yoluyla ne de SMS ile herhangi bir açıklama yapılmadığı için siparişimin akıbetini öğrenemiyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Ürünlerin stokta olup olmadığı, neden bu kadar geciktiği konusunda da hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimde yer alan makyaj malzemelerinin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.