to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Müşteri Hizmeti Cevapsız
12.09.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 1.657,00 TL tutarında pr36622330 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” statüsünde görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmiyor ya da süreçle ilgili bir ilerleme olmuyor.
Bu ürünleri özel bir gün için acil olarak kullanmam gerekiyor, bu nedenle yaşanan gecikme benim için ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sağlıklı bir görüşme sağlayamadım, “sesimi alamadığını” söyleyip görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.
Siparişimin bir an önce işleme alınarak kargoya verilmesini ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer ürünler hızlıca gönderilemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve gerekirse sipariş tutarımın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet bugün hazırlanıyor statüsüne geçti daha yeni. Sipariş alındı statüsünden sonra, 3-4 günde o statüde kalırsa 15 günde teslim edilir herhalde. Gerçekten kötü bir deneyim oldu benim için. Onlinedan herhangi bir sipariş verilmezmiş deneyimlemiş oldum. Aciliyetim vardı ve mağduriyet yaşadım. Hala müşteri hizmetleri ne zaman teslim edilir bilgi veremiyoruz diyor. Bu nasıl iş anlamış değilim
