to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün için 1.206 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazır” bile görünmüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PR31298358’dir.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, kampanya dönemi nedeniyle yoğunluk olduğunu ve bu yüzden aksaklıklar yaşandığını ilettiler ancak bu açıklamaya rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi, siparişimle ilgili somut bir gelişme sağlanmadı ve net bir bilgi verilmedi.
Yakın zamanda mezuniyet törenim olduğu için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var, bu nedenle siparişimin en kısa sürede hazırlanıp hemen kargoya verilmesini talep ediyorum, ücret iadesi istemiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
01.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak pr27817188 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve ne ürünler hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Sipariş süreci...
07.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27895069 numaralı siparişi verdim. Siparişim 5–6 gündür kargoda görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. 488 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili kargo süreci hakkında halen somut b...
16.01.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden pr28085461 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tedarik ve lojistik sürecindeki bu yavaşlık nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu alışver...
1 Ocak 2026 tarihinde saat 00.00–01.00 arasında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27808536 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve bir türlü hazırlama aşamasına dahi geçmedi. Siparişimde özellikle acil ihtiyaç duyduğum ...
Yorumlar