Mağduriyetim: Siparişim Hazır Görünmüyor, Acil Kargo Gerekiyor

08.05.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün için 1.206 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazır” bile görünmüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PR31298358’dir.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, kampanya dönemi nedeniyle yoğunluk olduğunu ve bu yüzden aksaklıklar yaşandığını ilettiler ancak bu açıklamaya rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi, siparişimle ilgili somut bir gelişme sağlanmadı ve net bir bilgi verilmedi.

Yakın zamanda mezuniyet törenim olduğu için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var, bu nedenle siparişimin en kısa sürede hazırlanıp hemen kargoya verilmesini talep ediyorum, ücret iadesi istemiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.