Gratis

Gratis uygulaması üzerinden pr25816949 numaralı siparişimle toplam 7 adet ürün sipariş ettim. Ancak kargom dün mağazaya ulaşıp bugün mağazadan teslim aldığımda, paketten sadece 1 ürün çıktı, 6 ürünüm eksikti. Siparişimde deodorant, göz fırça seti, roll on, roll on, makyaj süngeri ve 7’li makyaj fırç...

18 Kasım’da Gratis’ten pr26402780 numaralı siparişi verdim. Siparişim Adana Ceyhan’daki adresime/mağazaya gelsin diye oluşturdum. 24 Kasım’da kargoya verildi olarak göründü ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “kargoda” olarak görünüyor. 10 günü aşan bu ge...

22 Kasım tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26477104 ve pr26465310 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişim uzun süredir 'transfer sürecinde' olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Ankara’da yaşıyorum ve herhangi bir şubeyle değ...

12.11.2025 tarihinde ve iki gün sonrasında olmak üzere Gratis’ten online kanaldan iki adet sipariş oluşturdum. Siparişlerim günlerce “sipariş alındı” durumunda bekledi. Kampanya dönemi olduğu için yoğunluk kaynaklı gecikmeyi anlayışla karşıladım; zaten gecikme ve yoğunluk sebebiyle tarafıma SMS de g...

Online alışveriş yaparak aldığım kapalı kutu ürünün içi eksik geldi. Bakın 5 tane şampuan aldım 4 tane geldi gibi bir karışıklık değil. Ürün 24lü paket içinden 12li minik ürünü çıkıyor kalanı yok. Gratis'in çözüm önerisi iade için mesai saati uymayan kargo firmasına gidin ya da mağazaya gidin ben z...

24 Kasım Pazartesi günü Gratis uygulaması üzerinden pr26500848 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş teslim adresim Manisa/Alaşehir. Online alışverişte bu k...

Gratis üzerinden 22 Kasım tarihinde pr26476704 numaralı kargo oluşturduğum siparişim, aradan 5 gün geçmesine rağmen halen mağazaya ulaşmadı. Kargomun teslim noktası İstanbul Bağcılar Çarşı Caddesi, Sancaktepe Mahallesi’indeki Gratis mağazası olmasına rağmen sistemde sürekli gecikme görünüyor ve herh...

26.11.2025 tarihinde saat 17.10 civarında Gratis Hocaalizade şubesinden Ekilips marka göğüs ucu bandı satın aldım. Ödeme esnasında kasiyer ürünü kasadan geçirip poşete yerleştirdi, o sırada kutunun üst kısmının ezildiğini fark etmedim. Eve geldiğimde hem kutunun üstünün hafif kırık ve ezik olduğunu ...

5 Kasım’da Gratis Online üzerinden oluşturduğum PR26037733 numaralı siparişim, 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ 'kargoda/yolda' görünüyor ve elime ulaşmadı. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teslimatın hızlandırılacağı söylendi; ancak verilen sözlere rağmen herhang...

Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce Ben marka yüzey temizleyici krem ürününü sipariş ettim. Siparişim pr26443784 numaralı işlemle yine iptal edildi. Daha önce de aynı şekilde verdiğim siparişler iptal edilmişti, şimdi de başka bir ürünümün iptal edilmesiyle bu sorunu sürekli yaşama...

23 Kasım’da Gratis online üzerinden Beaulis Candy Print It dudak kaleminden 2 adet satın aldım. Ürünler stokta görülüyordu, stokta olmasa zaten satın alma işlemini tamamlayamazdım. Ancak 27 Kasım tarihinde siparişimle ilgili iptal mesajı aldım. Pr26486649 numaralı siparişim, ürün stokta görünmesine...

9 Kasım tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26229604 numaralı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte ne Gratis müşteri hizmetlerine ne de karg...

Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün pr26518432 numaralı siparişimi geçtim. Siparişimde makyaj ürünü, parfüm ve maske bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Siparişimin bekletilmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreç hakkında...

Uzun süredir mevcut bir Gratis üyeliğim olmasına rağmen Gratis mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu hesabın üyelik kaydı zaten mevcuttur” uyarısını alıyorum ancak karşıma üye girişi yapabileceğim bir ekran gelmiyor ve sistem sürekli sıfırdan yeni üyelik...

Gratis üzerinden Denizli Bozkurt ilçesine vermiş olduğum siparişte adres bilgilerini girerken mahalle adını yanlış yazdım. Bu nedenle sistem o mahalleye gönderim yapılmadığını gösteriyor ve siparişimle ilgili sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum. Siparişimde makyaj malzemesi, temizlik ve cilt bakım ...

Ankara Pursaklar Gratis şubenizle ilgili olarak 26.11.2025 tarihi itibarıyla yaşadığım ve bizzat şahit olduğum bazı ciddi durumları tarafınıza iletme gereği duydum. Mağazaya her gittiğimde çalışanlara yönelik yoğun baskı, uygunsuz bir yönetim tarzı ve mobinge varan davranışlar gözlemliyorum. Çalışan...

Yaklaşık 3 yıldır Kırşehir Gratis şubesinden ve ayrıca mobil uygulama üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle mobil üzerinden iki ayda bir en az 2.000 TL’lik alışveriş yapmama rağmen, hem kargo süreçlerinde günlerce beklemek zorunda kalıyorum hem de alışverişler karşılığında veri...

14 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle pr26352553 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramam...

21 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26447255 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimde yaşanan bu gereksiz gecikmenin giderilmesini ve ilgili ürünlerin bir an önce ...

5 Kasım’da Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, 2 adet Domestos ürünü sipariş ettim. Kargom elime ulaştığında, her iki ürünün de ağzı açık şekilde gönderildiğini ve içlerinin akmış olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana boş şişeleri götürüp iad...

İptal Edilen Ürünler, Geçiştirilen Mağduriyet: Gratis’ten 50 TL’lik "Teselli Çeki" 5 Kasım'da Gratis kampanyasından yaptığım alışverişte, 2 adet ürünün siparişimden sessizce iptal edildiğini fark ettim. Konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise tarafıma yalnızca 50 TL’lik bir hediye ...

26 Kasım günü saat 17.00 sularında İzmir Karabağlar Ordu Caddesi’ndeki Gratis mağazanızda, kasada görevli çalışan nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasadaki personelin lakayt tavırları ve beni bir müşteri olarak ciddiye almayan, muhatap olarak görmeyen davranışları hem saygısı...

Yaklaşık 2 yıldır Gratis kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen, hesabıma hiç puan yansımadı. Kırklareli Merkez Karakaş Caddesi’ndeki Gratis şubesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve tüm alışverişlerimde kartımı kullanıyorum. En son yaklaşık 1 hafta önce aynı şubeden 400 TL civarında alışveriş ya...