Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Bilgilendirme Yok

Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim mağazaya teslim pr31645989 numaralı siparişim yaklaşık 1,5 hafta önce oluşturuldu, ancak sistemde hâlâ “hazırlanıyor / hazır değil” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca siparişimin hazırlanacağı söylendi ve görüşme hızlıca kapatıldı, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.