Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Teslimat Tarihi Belirsiz Ve Mağdur Oldum

25.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr32029869 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve kargoya verilmiyor. Üstelik sipariş sayfasında herhangi bir tahmini teslim tarihi de yer almıyor, bu da sürecin tamamen belirsiz ve sorumsuzca yürütüldüğünü gösteriyor.

Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım ve Kırşehir Merkez Terme Caddesi’indeki adreste kargomu teslim alabilecek kimsem yok. Siparişler bu kadar geç hazırlanıp gönderildiği için ciddi anlamda mağdur oluyorum. 238 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, Gratis gibi büyük ve popüler bir markanın müşterisini bu kadar bekletmemesi, süreci daha şeffaf ve hızlı yönetmesi gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle, bir nebze telafi amacıyla ürünümün yanına tester ürünler eklenmesini rica ediyorum.