Gratis Siparişim 6 Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Kargo Bilgilendirmesi Yok

8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31623146 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve kargoya verilmiyor. Bu kadar süre hiçbir işlem yapılmaması gerçekten kabul edilebilir değil.

Sipariş için kredi kartıyla toplam 481 TL ödeme yaptım. Ne tarafı aramam gerektiğini bile bilmediğim için henüz müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlayamadım, ancak bu kadar beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti ve Gratis’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Gratis’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.