Gratis Siparişimin Hazırlanıyor Aşamasında Uzun Süre Kalmış Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Nisan’da Gratis’in internet sayfasından tüy dökücü krem siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve yaklaşık 1 haftadır ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Pr30299643 numaralı siparişimle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de yalnızca “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor. Bu belirsizlik nedeniyle siparişimi ne zaman teslim alacağımı bilemiyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.