Gratis İndirimli Deodorant Ücreti Uygulanmadı Ve İade Talebi Reddedildi!

14.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 sularında Gratis’in Karşıyaka Mahallesi İvedik Caddesi şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan deodorant ve c vitamini aldım. Deodorantın fiyatı 219 TL olarak görünüyordu, ben de oradaki çalışana “%70 indirimle deodorantın fiyatı düşer mi? ” diye sordum, kendisi de bana “Evet, düşer” şeklinde bilgi verdi.

Kasaya geçtiğimde deodorant için bahsedilen indirimin uygulanmadığını, fiyatın düşmediğini gördüm. Ben de kasaya, çalışan arkadaşın indirime gireceğini söylediğini belirttim. Çalışanı kasaya çağırdılar ancak bu kez çalışan “Hayır, öyle bir şey demedim” diyerek söylediğini inkar etti. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini ve ürünü almak istemediğimi söyledim fakat iptal de etmediler.

Aynı saat içerisinde, üzerinden yarım saat bile geçmeden iade talep ettim, bu fiyatla deodorant almak istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen iade işlemini gerçekleştirmediler. Çalışanın yanlış yönlendirmesi ve sonrasında inkar etmesi, ardından iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağazadan son derece mağdur ve kırgın ayrıldım.

Elimde alışverişe ait fiş bulunmaktadır. Yanlış bilgilendirme sonucu almak zorunda kaldığım deodorantın iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.