to read complaints and reviews, or file yours.15 Kasım’da İstanbul Pendik Lens AVM Gratis mağazasından mağazadan teslim şeklinde verdiğim pr26375767 numaralı siparişi...m hala teslim edilmedi. Sistem üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılıyor. Bu süreçte Gra
24.01.2026 tarihinde Gratis online mobil uygulaması üzerinden pr28330468 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesi...ne rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş için toplam 2.294 TL ödeme yaptım ancak ne kargo hareketi ne de teslimat ta
17 Ocak 2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yapt...ım ve kartımdan 1.760 TL çekildi. Tam bu sırada mağazada elektrik kesintisi oldu. Ben banka hesabımdan kontrol edip ödemenin çekildiğini söylememe rağmen, mağaza çalışanları ısrarl
04.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Pastel Profashion So In Love Far Paleti 203 Babe ürünü için pr278...45118 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştığında far paletinin kırılmış ve dökülmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün ürünü kargo ile iade etti
8 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27900112 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün stokta mevcu...t görünüyordu, ben de ödemesini yaparak siparişi tamamladım. Buna rağmen daha sonra siparişimin, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Ücret iadesi yapılacağı
Son iki gündür Gratis Mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme ekranında sürekli hata alıyorum.... Ödeme aşamasında “OTP servisi dolmadan çağrılamaz” benzeri bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yapmaya çalışıyorum ve her den
28.12.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden pr27644943 numaralı siparişi verdim. 345,00 TL tutarındaki ödeme kredi kartımd...an başarıyla tahsil edilmesine rağmen, 02.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile siparişim “elimizde olmayan nedenler” gibi belirsiz ve yetersiz bir gerekçeyle iptal edildi.
"Sorun çözüldü."
Gratis’in internet sitesi/uygulamasında yer alan, tüm ürünlerde geçerli kampanyadan yararlanmak isterken teknik bir soru...n nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım. Sepetimde Dalin 500 ml şampuan ve Eklips 3D mor tarak bulunuyordu. Kampanya indirimiyle birlikte toplam tutar yaklaşık 121,5 TL’ye düşüyord
"Şikayetime hızlı ve çözümcül geri dönüş sağlandı. Çok teşekkür ederim."
Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.00 civarında kampanyalı ürünler içeren bir sipariş verdim. Sipariş... numaram pr27694202 ve bu siparişte ödeme de gerçekleştirdim. Daha önce de yine Gratis’ten verdiğim siparişlerin elime ulaşması 1 haftayı geçtiği için ciddi gecikmeler yaşamıştım.
Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamada “mağazadan te...slim al” seçeneğiyle alışveriş yapmak istediğimde, bana en yakın mağaza olan Denizli Teras Park AVM şubesi seçeneklerde görünmüyor. Bunun üzerine başka bir AVM seçerek devam etmeyi
06.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden oluşturduğum pr26891505 numaralı siparişim üzerinden yaşadığım ...sorunu paylaşmak istiyorum. Toplam 736 TL tutarında ödeme yaptığım bu internet siparişim, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmed
"Sağ olun"
Bahçelievler 7. Cadde’de bulunan Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasaya geldiğimizde, alacağı...mız ürünleri ödemek istediğimizde kasadaki görevli bozuk paralarının olmadığını, sadece bozuk paramız varsa ürünleri alabileceğimizi söyledi ve bu nedenle nakit ödememizi kabul etm
14 Kasım’da Gratis Olivium mağazasına teslim edilmek üzere verdiğim PR26311247 numaralı ruj ve oje siparişim üzerinden 5... gün geçmesine rağmen hâlâ 'Siparişiniz alındı' şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi. 202,5 TL tutarında ödeme yaptım ve siparişimin bir an önce elime ulaşması gerekiyor, çünkü
"Teşekkürler"
12.11.2025 tarihinde Gratis’ten pr26287244 numaralı siparişi verdim. Toplam...da 9 ürün içeren ve 1.008,50 TL tutarındaki siparişim, banka kartımla ödeme
14 Kasım’da Gratis’in online mağazasından Palette 12.1 Küllü Buzul Sarısı saç boyası siparişi verdim (Sipariş No: pr2635...8426). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 418,90 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak, ürünüm hazırlanmıyor bile. Önceki siparişimde de benzer şekilde ya
20 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 3 adet Parodontax Diş Eti Güçlendirme Koruma diş macunu siparişi... verdim (Sipariş No: pr23453549). Ürünler kapalı kutuda olduğu için hemen açmadım. Ancak bugün ihtiyacım olduğu için kutuyu açtığımda, her üç diş macununun da dış ambalajında leke
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim pr25211920 numaralı siparişim 1 ...ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde makyaj malzemesi ve vücut spreyi bulunuyordu ve toplamda 400 TL tutarında kart ile ödeme yaptım. Bu süreçte defalarca müşteri hizm
11.11.2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr26263114 numaralı siparişimle Beaulis kapatıcı, Beaulis aydınlatıcı, Beau...lis pudra, Beaulis maskara, Beaulis kaş sabitleyici ve Pastel allık satın aldım. Ödememi kart ile yaptım ve toplamda 601 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden
9 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26221537 numaralı siparişi verdim. Normalde siparişlerin en fazla bir hafta i...çinde teslim edilmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak, bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve toplamda bir haftadan fazla süredir bekliyorum. Siparişimin tedarik sürecin
11 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden pr26278481 numaralı, 739 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim üzerinden... üç gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ürünlerin tamamı stokta var olarak gözüküyor ve teslimat ya da ödeme bilgilerimde herhangi bir sorun bulunmuyor
10 Kasım’da İstanbul Bağcılar’daki Gratis online mağazasından pr26239099 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 486...,50 TL ödeme yaptım. Üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önceki siparişlerimde de benze
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
