to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Zeytinburnu Olivium Alışveriş Merkezi’indeki Gratis mağazanızda bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde, ödeme esnasında tutarı sordum. Kasada bulunan ve ismini F**** olarak belirten personel, bana “orada yazıyor ya zaten” şeklinde son derece kaba ve ters bir üslupla cevap verdi.
Kendisine görme problemim olduğunu, tutarı net göremediğimi ifade etmeme rağmen, ısrarla “orada yazıyor” diyerek diklenmeye devam etti. Görme sorunu yaşayan bir müşteriye karşı bu kadar anlayışsız, saygısız ve empati yoksunu bir yaklaşım kabul edilemez. Bir müşteri olarak elbette nazik olmam gerektiğinin farkındayım; ancak özellikle personelinizin çok daha dikkatli, özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.
Şubede beyaz gömlekli olduğu için muhtemelen yetkili konumunda olduğunu düşündüğüm bu personelin, bu üslubuyla müşterilerle iletişim kurması markanıza hiç yakışmıyor. Gerekli uyarıların yapılarak, benzer bir davranışın başka müşterilere yaşatılmamasını ve personelinizin özellikle engel durumu olan müşterilere karşı daha duyarlı olması konusunda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Zeytinburnu 58. Bulvar sonundaki Gratis şubesinde kabul edilemez bir olay yaşadım. Elimde bir ürün vardı ve ürünü incelemek için kutusunu açıp içindekine baktım, kutuyu da bir rafın üzerine bıraktım. Bunun üzerine mağaza personelinin bana karşı bakışları ve konuşma tarzı açıkça ...
Bugün kısa süre önce Olivium AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Parfümlerin olduğu reyonda test ürünü olmadığı için ürünü koklayabilmek adına şişeden bir kez sıkarak denedim, ancak kokusunu beğenmedim. Bunun üzerine çalışanlardan F**** isimli personel, ürünü almak z...
20.01.2026 tarihinde saat 19.50–20.00 civarında Pelican Mall AVM’deki Gratis şubesinde kasada yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasa personelinin ismini tam olarak hatırlamıyorum, D**** ya da D***** olduğunu düşünüyorum. Kasada, kasa arkasındaki bir ürünün ismini söyleyerek o ürünü alacağımı beli...
Zeytinburnu, İstanbul’daki Gratis mağazasında Flormar markalı bir maskara almak istedim. Reyonda gördüğüm fiyat ile kasadaki fiyat arasında 100 TL fark vardı. Kasaya gittiğimde bu durumu belirttiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağaza N*** ve A**** adındaki iki personel, konuyla ilgilenmek ...
18 Kasım 2025 akşamı saat 22.00’de İstanbul 4. Levent Caddeüstü Gratis mağazasında alışveriş yaptım. Kapanış saatine yakın hızlıca alışverişimi tamamlayıp tam 22.00’de kasaya ulaştım. Ödeme işlemi sırasında kasadaki başı kapalı satış elemanı, 2-3 dakika gecikme nedeniyle bana çok saygısız bir şekild...
Yorumlar