Gratis Uygulamasında %80 İndirimli Sepet Fiyatı Ödeme Aşamasında 3000 TL’ye Çıktı

11.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 08.37’de Gratis mobil uygulaması üzerinden %80 indirim kampanyasından yararlanmak üzere alışveriş yapmak istedim. Kampanya saatinde sepetime 2 adet ürün eklediğimde toplam tutar 600 küsur TL olarak göründü ve bu tutar sistem tarafından onaylandı.

Ancak ödeme adımına geçtiğimde, herhangi bir gerekçe olmaksızın sepet tutarı haksız şekilde 3.000 küsur TL’ye yükseldi. İşlemi defalarca denememe rağmen indirimli tutar üzerinden ödemeyi tamamlayamadım ve bir süre sonra bu kez de “stok tükendi” gerekçesiyle ürünler sepetimden tamamen silindi. Daha önce de Gratis’te farklı ürünlerde benzer bir kampanya/indirim sorunu yaşamış olmam, bu uygulamanın tesadüfi olmadığını düşündürmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54/2 maddesi uyarınca, sepet (etiket) fiyatı ile ödeme (kasa) fiyatı arasında fark olması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekmektedir. Yine aynı Kanun’un 6. maddesi gereği, elektronik ortamda teşhir edilen ve sepete eklenen malın satışından haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz. İlan edilen indirim oranının ödeme aşamasında fiilen geri çekilmesi ise Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında aldatıcı bir ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

Kampanya taahhüdüne ve tüketici mevzuatına açıkça aykırı olan bu uygulamanın derhal düzeltilmesini ve belirtilen kampanya kapsamında sepetimdeki ürünlerin tarafıma indirimli fiyat üzerinden (600 küsur TL) satışının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Reklam Kurulu nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.