Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

27 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23990542 numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Pendik Kavakpınar adresine teslim edilecekti, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim fakat sürekli geçiştirildim ve sorunum çözülmedi.

Gerçekten çok mağdurum. Siparişimin içinde acil ihtiyacım olan ürünler var ve neden böyle bir gecikme yaşandığını anlamıyorum. Sadece bir kargo verdim, onu da hâlâ getirmediniz. Getirmek zorundasınız, eğer bu şekilde hizmet veremeyecekseniz keşke bu firmayı açmasaydınız. Ayrıca çalışanlarınızın çok ilgisiz ve yavaş davrandığını düşünüyorum, bu kadar uyuşukluk gerçekten kabul edilemez. Lütfen ürünlerimi bir an önce getirin, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Gratis’ten alışveriş yapmayacağım. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için, siparişimle birlikte tester ve hediye ürünler de gönderilmesini talep ediyorum. Lütfen artık bu duruma bir çözüm bulun, gerçekten dayanılmaz bir hal aldı. Hani olursa olsun da sizi seviyorum, hoşça kalın.