to read complaints and reviews, or file yours.20203933344 Ve 20204239044 Numaralı İade İşlemlerim Ücret İadesi Almadı
Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden aldığım iki adet pantolonu 26.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 20203933344 ve 20204239044 numaralı siparişlerime ait iade işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. İade sürecimin neden geciktiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve her iki siparişime ait ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Pull & Bear’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden aldığım kot pantolonu iade etmek için 05.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 06.02.2026 tarihinde kargoya verdim. Buna rağmen üzerinden 14 iş günü geçmesine karşın iade işlemi tamamlanmadı ve ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı.
Süreci öğrenebilmek için müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak numara görünmesine rağmen hattı aradığımda sürekli boşa düşüyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iadesini beklediğim ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve iletişim aksaklığı nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
