Gratis Müşteri Hizmetleri

4 Ağustos’ta Gratis'ten PR22927552 numaralı siparişi oluşturdum. Toplamda 672,5 TL ödeme yaptım, indirimsiz fiyatı ise 1572 TL’ydi. Sipariş sırasında ödeme başarısız göründü, ancak tutar hesabımdan çekildiği halde ödeme hatası vermişti ve aynı siparişi dört kez vermek zorunda kaldım. Hepsinde hata v...

1 ay önce İzmir Şirinyer Gratis şubesinden Vita Ceel Skin Gummies saç vitamini aldım. Ürünün açıklama kısmı Türkçe değildi. Kısa süre içinde ürünün içinde küf oluşmaya başladı. Ayrıca ürünü kullandıktan sonra saç dökülmem arttı ve saçlarımda kuruluk meydana geldi. Ürünü kartla ve telefon numaram ü...

18 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23703886 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hâlâ “Yeni Sipariş” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına alınmadı. 23 Ağustos 2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için, ürünlerin zamanında teslim edilmesi benim için çok önemli. Bu süreç...

19.08.2025 tarihinde Gratis'ten toplam 2.141,5 TL tutarında iki adet sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23755942 ve PR23757183). Siparişlerim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargoya da verilmedi. Önümüzde...

Gratis’in online mağazasından Tokat Merkez’e yönelik olarak geçen hafta cumartesi günü PR23467908 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 700 TL tutarındaki bu siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca hem Gratis müşteri hizmetlerini aradım hem de Şikaye...

18 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden indirim döneminde dört ayrı sipariş verdim (Sipariş kodlarım: PR23675070, PR23606558, PR23582448, PR23555550). Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Siparişlerimin aciliyeti var...

4 Ağustos 2025 tarihinde Ankara adresime, Gratis’in internet sitesinden Flormar Kongre Than Ever maskara siparişi verdim (Sipariş No: PR23094556). Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım. Üstelik hiçbir iade talebim olmamasına...

16.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23476583 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.401,50 TL’dir ve teslimat adresim İzmir/Bergama’dır. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadı. 19.08.2025 tarihinde...

18.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23579443 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 240₺ tutarında ödeme gerçekleştirdim. Normalde siparişlerim en geç 2 gün içinde kargoya verilirdi, ancak bu siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında ve “Hazırlanıyo...

4 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden PR23100414 numaralı siparişimi verdim ve 15 Ağustos’ta İstanbul Şirinevler Caddesi mağazasından teslim aldım. Ürünü eve getirdiğimde ambalajının açık olduğunu ve ürünün daha önce başka bir müşteriden iade alınmış gibi göründüğünü fark ettim. Ayrıca, o dönemde her...

Gratis 16.08.2025 tarihinde sipariş oluşturdum 4 gündür sipariş alındı yazıyor sadece. Müşteri hizmetlerini aradım ve acil gerekli olduğunu 846,5₺ tutarındaki ürünlerin kargoya verilmesini rica ettim. Hızlandırdığını söyledi ancak hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş hazırlanmıyor bile. Gratis gibi bir...

18.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23498976 numaralı siparişimi verdim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçilmedi. Sipariş sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerimle ilgili hiçbir gelişme göremiyorum. Siparişimde 283 ...

18 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Işıklar’daki Gratis mağazasından aldığım OGX Pro Vitamin ve B5 şampuanı ilk kez kullandığımda saçlarımda ciddi bir kuruluk ve kabarma meydana geldi. Ayrıca, saç dökülmesi de yaşadım. Ürünün son kullanma tarihi ve ambalajında herhangi bir sorun yoktu, yalnızca OGX şa...

18 Ağustos gecesi Gratis’in online uygulaması üzerinden “Gel Al” seçeneğiyle Manisa Magnesia AVM içindeki Gratis mağazasından teslim almak üzere Wet n Wild fondöten, Beaulis toz allık ve üçlü makyaj süngeri siparişi verdim (Sipariş No: PR23553964). Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala “...

4 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden indirimden faydalanarak 160 TL tutarında birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında sürekli “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve işlemi birkaç kez tekrarlamak zorunda kaldım. Sabah uyandığımda ise aynı üründen 7 adet sipariş oluşturulmuş olduğ...

18 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23621150 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 1 adet kaş jeli, 1 adet dudak kremi, 1 adet dudak kalemi ve 1 adet makyaj bazı bulunuyor. Toplamda 278,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişim uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor...

19 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’ten PR23754267 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 18 parça üründen oluşuyor ve İzmir Kemalpaşa Bodycote adresine teslim edilmesini talep ettim. Ödememi kredi kartı ile toplam 3.624 TL olarak gerçekleştirdim. Normalde siparişlerin ertesi gün kargoya verilmesi gere...