Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Açık Ambalajlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

ID:33425127

Açık Ambalajlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kübra

Gratis

20 Ağustos 2025 11:53

241

4 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden PR23100414 numaralı siparişimi verdim ve 15 Ağustos’ta İstanbul Şirinevler Caddesi mağazasından teslim aldım. Ürünü eve getirdiğimde ambalajının açık olduğunu ve ürünün daha önce başka bir müşteriden iade alınmış gibi göründüğünü fark ettim. Ayrıca, o dönemde herkese tester ürün gönderildiğini bildiğim halde, benim siparişimde tester ürün bulunmuyordu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Gratis’e iki kez e-posta gönderdim fakat dört gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 500 TL tutarındaki siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Gratis

22 Ağustos 2025 11:56 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, 22.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim

Hediye

Gratis

24 Ağustos 2025 01:27

199

4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23102912 numaralı siparişimi verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin bankama iade edildiğini ve aynı siparişi tekrar verdiğim için onun da iptal edildiğ...

siparislerim-keyfi-olarak-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünün İptali Ve Sipariş Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Yağmur

Gratis

14 Ekim 2025 02:10

824

08.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25057462 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürün stokta olmasına rağmen, ödeme alındıktan bir gün sonra, 09.10.2025 tarihinde SMS ile ürünün iptal edildiği bildirildi. Ücret iadesi yapıldı fakat bu süreçte hem kargom gecikti hem de hâlâ tesli...

stokta-gorunen-urunun-iptali-ve-siparis-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Siparişlerim Kargoya Verilmedi, Tester Ürünler Sorunlu Gönderildi

Nur

Gratis

26 Ağustos 2025 11:21

901

18 Ağustos’ta Gratis online mağazadan iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23679301 ve PR23816335). Bugün 26 Ağustos olmasına rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına sebep oldu. Ayr...

Siparişlerim Kargoya Verilmedi, Tester Ürünler Sorunlu Gönderildi

Gratis Online Siparişim Gecikti Bilgilendirme Yapılmadı Mağduriyetim Giderilsin

Hatice

Gratis

02 Eylül 2025 18:42

207

27.08 tarihinde Gratis’in online mağazasından dört ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23984819, PR23984678, PR23984582, PR23984600). Toplamda 1.235 TL ödeme yaptım. Teslimat seçeneği olarak Kayseri’deki Forum ve Hunat şubelerinden mağazadan teslim alımı tercih ettim. Aradan bir hafta geçti ...

gratis-online-siparisim-gecikti-bilgilendirme-yapilmadi-magduriyetim-giderilsin-2.jpg

gratis-online-siparisim-gecikti-bilgilendirme-yapilmadi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Tuğçe sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişlerimin Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tuğçe

Gratis

18 Ağustos 2025 15:12

290

15 ve 16 Ağustos tarihlerinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23392670 ve PR23476757). Siparişlerimden b...

Öne Çıkan Konular