Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
İndirimli Ürünlerim Sistemde Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

ID:33423180

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Ürünlerim Sistemde Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Zilan

Gratis

20 Ağustos 2025 03:36

248

4 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden indirimden faydalanarak 160 TL tutarında birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında sürekli “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve işlemi birkaç kez tekrarlamak zorunda kaldım. Sabah uyandığımda ise aynı üründen 7 adet sipariş oluşturulmuş olduğunu gördüm. 6 tanesini hemen iptal ettim, biri ise sistemde kaldı.

Ancak kalan siparişimle ilgili 15 gün boyunca hiçbir gelişme olmadı, ürün kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edildiğini ve bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Gerekçe olarak da birden fazla sipariş oluşturmam gösterildi. Ancak ben bu süreçte 15 gün boyunca mağdur oldum ve indirimden aldığım ürünleri alamadım.

Ücret iadesi gerçekleşti fakat hem indirim fırsatını kaçırdım hem de zaman kaybı yaşadım. Bu mağduriyetimin telafi edilmesi için ya ürünlerimin gönderilmesini ya da güzel bir hediye ile gönlümün alınmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: PR23060850
Ad-Soyad: Zilan H****

Gratis

21 Ağustos 2025 14:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, 21.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Tüm Siparişlerim İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nurgül

Gratis

07 Ağustos 2025 19:47

225

Gratis’in online mağazasından 4 adet sipariş verdim. 3 siparişimin iptal edilmesini, 1 siparişimin ise iptal edilmemesini özellikle talep ettim ve müşteri hizmetleriyle bu şekilde anlaştıklarını belirttiler. Siparişi verdikten sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kalan bir siparişimde sorun o...

tum-siparislerim-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Sipariş İptali Ve Provizyon Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Alper

Gratis

05 Ağustos 2025 11:23

636

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında “ödeme başarısız” uyarısı alarak işlemimi tamamlayamadım. Fakat sistemde 2 adet sipariş oluşturulmuş ve tümü kartımda provizyonda görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, 45 dakika beklem...

Bengisu sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Hatası Sonucu Fazla Sipariş Ve Çekim Yapılması

Bengisu

Gratis

05 Ağustos 2025 15:14

762

04.08.2025 tarihinde saat 22.47’de Gratis’in online mağazasından yüzde yetmiş indirim kampanyası kapsamında alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme sırasında “ödeme başarısız oldu” hatası aldım ve işlemi birkaç kez tekrar denedim. Sonrasında aynı siparişin dört kez oluşturulduğunu ve toplamda yaklaşık...

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sevinc

Gratis

05 Ağustos 2025 09:59

4 Ağustos saat 22:00’de Gratis’in online sitesinden kredi kartımla 15 adet ürün satın aldım. Ödemem hemen çekildi ve ilgili dekont elimde mevcut. Ancak, siparişim sisteme yansımadı; ne siparişlerim arasında görünüyor ne de sipariş numaram oluştu. Sipariş oluştururken üyelik hesabımla işlem yaptım. A...

odeme-alindi-siparis-olusmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

İptal Edilen Siparişlerimin Ücret İadesi 16 Gündür Yapılmadı

Elif

Gratis

18 Ekim 2025 19:16

239

4 Ekim’de Gratis’in online mağazasından pr24936590 ve pr24936205 numaralı iki siparişimi iptal ettim. Toplamda 157 TL ve 143,50 TL olmak üzere 300,50 TL’lik ücret iadesi bekliyorum. Ücret iadesi için 16 gündür beklemekteyim. Ödemelerimi banka kartı ile yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...