Gratis Müşteri Hizmetleri

5-6 gün önce Gratis internet sitesinden PR23688333 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve 171 TL tutarındaki ödemem sorunsuz şekilde gerçekleşti. Siparişimin durumu hala “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve bu süre zarfında hiçbir ilerleme olmadı, kargoya bile verilm...

18.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR23745221 numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğinde makyaj malzemeleri ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala “ürün hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte müşt...

19 Ağustos’ta Gratis’ten PR23724543 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Beşiktaş. Bugün 23 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumdan old...

20 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet Beaulis far paleti siparişi verdim. Ödememi banka kartımla gerçekleştirip toplamda 264,90 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram PR23774678. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşam...

19 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesinden PR23726122 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Sadece “siparişiniz gecikti” şeklinde bir mesaj aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişi...

4 gün önce İstanbul adresime teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından 12 adet ürün sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 892 TL olarak yaptım. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen “hazırlanıyor” bile denmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da...

Gratis’in online mağazasından PR23833665 numaralı siparişi verdim. Siparişimi iptal etmek istediğimde sistemdeki iptal butonu çalışmıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bugün defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimin banka kartımd...

18 Ağustos tarihinde Bursa adresime teslim edilmek üzere Gratis’ten PR23601757, PR23631044 ve PR23686678 numaralı toplam üç adet sipariş verdim. Siparişlerimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı...

18 ve 19 Ağustos 2025 tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23694117 ve PR23723866). Siparişlerim toplamda 29 üründen oluşuyor ve toplam tutarı 3.129 TL’dir. Ancak bugüne kadar siparişlerim hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi. Daha önce de ben...

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23732419 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj malzemesi ve bronzlaştırıcı bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmedi. Siparişin Trabzon adresine gönderilmesini bekl...

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23716555 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmadı. Siparişin teslimat adresi Bitlis Tatvan mağazası olarak seçili. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme işle...

18.08 tarihinde Gratis online mağazadan PR23552353 numaralı siparişimi kredi kartı ile verdim. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı belirtildi, fakat buna rağmen yeni kampanya bildirimleri almaya d...

20 Ağustos 2024 tarihinde Gratis üzerinden PR23771475 numaralı siparişimle dört farklı ürün (Beaulis Close It Likit Kapatıcı 132 numara, Beaulis Fun One Way Another Maskara 100 Black, Eklips Croco Bordo Bozuk Para Cüzdanı ve Rexona Clinical Protection Kadın Sprey Deodorant Shower Clean 150ml) satın ...

22.08.2025 tarihinde Gratis'ten iki farklı zaman diliminde alışveriş yaptım. Yanlış ürün eklediğimi fark ettiğim için her iki siparişimi de iptal etmek istedim. Ancak ikinci siparişim kolayca iptal edilirken, ilk siparişim (PR23834030) iptal edilemedi. Siparişi iptal et butonuna tıkladığımda “Sipari...

22 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden PR23838560 numaralı siparişimle, toplam 553 TL tutarında bir alışveriş yaptım. %70 indirim kampanyası nedeniyle alışverişimi tamamlarken istemediğim bir ürünün sepetime eklenmiş olduğunu fark ettim. Siparişimi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ve ...

18.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23674688 numaralı siparişimle bir oje ve bir gloss olmak üzere toplam 2 ürün satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 348 TL’dir ve teslimat adresim Erzurum’dur. Siparişimi, en geç bugün ya da yarın kullanmam gerektiği için Pazartesi günü verdim. Ancak...

16 Ağustos tarihinde Ankara’dan PR23446398 numaralı siparişimi Gratis internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimde göz farı, pudra, göz kalemi ve kapatıcı bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda kargo dahil 360 TL ödedim. Siparişimin kargoya verildiğine dair Kargoist’ten mesaj aldım,...

10-11 saatleri arasında Gratis mobil uygulamasından Pastel Profashion Cream Blush Krem Allık No 43 ürününü, %70 indirim kampanyası kapsamında 97,50 TL’ye satın aldım. Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 1346’dır. Ücret hesabımdan çekildi ancak ne sipariş alındı maili geldi, ne de uygulamadaki hesa...

18 Ağustos tarihinde Gratis'in online mağazasından kendi markalarına ait toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: PR23675432. Teslimat noktasını Gratis mağazası olarak seçtim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 569 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim ...

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 860 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Özellikle Cica cream saç kremi ve almak istediğim bir diğer ürün, stokta görünmesine rağmen ödeme ekranında sürekli hata verdi ve sepete eklediğim ürünler kendiliğinden silindi. “Daha sonra tekrar deneyin” şe...

18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23617311 ve PR23656194). Aradan geçen zamana rağmen her iki siparişim de hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin tamamı stokta mevcut olarak gözüküy...

18.08.2025 tarihinde Gratis’in Şahinbey Cadde Çekmeköy mağazasından teslim almak üzere, toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında üç farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23690880, PR23682701, PR23675999). Siparişlerim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ...