Onaylanan İade Ücretim Hâlâ Gelmedi

EasyCep üzerinden yenilenmiş iPhone se 2022 satın aldım ancak ürün kusurlu geldiği için hiç kullanmadan hemen iade ettim. Ecrm6014421012026 numarası ve 255862 proje kodu ile 27 Ocak tarihinde iadem onaylandı ve tarafıma 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi.

Bugün 19 Şubat olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç uzatılarak sadece oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde yalnızca “Üzgünüz, en kısa sürede ödeme yapılacak” cevabını alıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Kusurlu ürünü zamanında iade etmeme ve iademin onaylanmasına rağmen haftalardır bekletiliyorum. Ücret iademin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.