Gratis Müşteri Hizmetleri

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23716555 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmadı. Siparişin teslimat adresi Bitlis Tatvan mağazası olarak seçili. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme işle...

18.08 tarihinde Gratis online mağazadan PR23552353 numaralı siparişimi kredi kartı ile verdim. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı belirtildi, fakat buna rağmen yeni kampanya bildirimleri almaya d...

20 Ağustos 2024 tarihinde Gratis üzerinden PR23771475 numaralı siparişimle dört farklı ürün (Beaulis Close It Likit Kapatıcı 132 numara, Beaulis Fun One Way Another Maskara 100 Black, Eklips Croco Bordo Bozuk Para Cüzdanı ve Rexona Clinical Protection Kadın Sprey Deodorant Shower Clean 150ml) satın ...

22.08.2025 tarihinde Gratis'ten iki farklı zaman diliminde alışveriş yaptım. Yanlış ürün eklediğimi fark ettiğim için her iki siparişimi de iptal etmek istedim. Ancak ikinci siparişim kolayca iptal edilirken, ilk siparişim (PR23834030) iptal edilemedi. Siparişi iptal et butonuna tıkladığımda “Sipari...

22 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden PR23838560 numaralı siparişimle, toplam 553 TL tutarında bir alışveriş yaptım. %70 indirim kampanyası nedeniyle alışverişimi tamamlarken istemediğim bir ürünün sepetime eklenmiş olduğunu fark ettim. Siparişimi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ve ...

18.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23674688 numaralı siparişimle bir oje ve bir gloss olmak üzere toplam 2 ürün satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 348 TL’dir ve teslimat adresim Erzurum’dur. Siparişimi, en geç bugün ya da yarın kullanmam gerektiği için Pazartesi günü verdim. Ancak...

16 Ağustos tarihinde Ankara’dan PR23446398 numaralı siparişimi Gratis internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimde göz farı, pudra, göz kalemi ve kapatıcı bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda kargo dahil 360 TL ödedim. Siparişimin kargoya verildiğine dair Kargoist’ten mesaj aldım,...

10-11 saatleri arasında Gratis mobil uygulamasından Pastel Profashion Cream Blush Krem Allık No 43 ürününü, %70 indirim kampanyası kapsamında 97,50 TL’ye satın aldım. Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 1346’dır. Ücret hesabımdan çekildi ancak ne sipariş alındı maili geldi, ne de uygulamadaki hesa...

18 Ağustos tarihinde Gratis'in online mağazasından kendi markalarına ait toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: PR23675432. Teslimat noktasını Gratis mağazası olarak seçtim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 569 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim ...

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 860 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Özellikle Cica cream saç kremi ve almak istediğim bir diğer ürün, stokta görünmesine rağmen ödeme ekranında sürekli hata verdi ve sepete eklediğim ürünler kendiliğinden silindi. “Daha sonra tekrar deneyin” şe...

18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23617311 ve PR23656194). Aradan geçen zamana rağmen her iki siparişim de hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin tamamı stokta mevcut olarak gözüküy...

18.08.2025 tarihinde Gratis’in Şahinbey Cadde Çekmeköy mağazasından teslim almak üzere, toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında üç farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23690880, PR23682701, PR23675999). Siparişlerim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ...

Gratis uygulamasında aktif olarak tanımlı bir Gratis kartım bulunmasına rağmen, online alışverişlerimde sepette hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 5’ten fazla kez farklı alışveriş denememde yaşadım ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Sepette olması gereken %50’lik indirim hi...

Bugün telefonuma, Şırnak Cizre'deki bir Gratis şubesinden alışveriş yapıldığına dair bir SMS bilgilendirmesi geldi. Ancak ben bu şehirde bulunmuyorum ve söz konusu alışverişi kesinlikle ben yapmadım. Numaramın izinsiz şekilde kullanılması beni son derece rahatsız etti ve güvenliğim konusunda endişel...

18 Ağustos tarihinde İstanbul Kartal Uğurmumcu Gratis şubesinden teslim almak üzere toplam beş farklı sipariş oluşturdum (Sipariş numaraları: PR23623878, PR23618292, PR23609259, PR23593084, PR23652574). Siparişlerimi banka kartı ile ödedim ve bazı ürünlerde indirim vardı. Ancak aradan 4 gün geçmesin...

19/08 tarihinde Elazığ’dan Gratis internet sitesi üzerinden 663741 numaralı siparişimle makyaj malzemeleri satın aldım. Siparişim üzerinden yaklaşık üç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlatılmadı. Şu ana kadar tar...

4 gün önce Ankara Taurus mağazadan Gratis’in online mağazası üzerinden PR23655198 numaralı saç boyası siparişi verdim. Siparişimin durumu hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “sipariş hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Üstelik 2 gün önce müşteri hizmetlerinden yalnızca bir özür mesajı aldım;...

Gratis’in Siverek mağazasından 18 Ağustos’ta verdiğim Pr23586605, Pr23606694 ve Pr23511340 numaralı deodorant ve oje siparişlerim hâlâ hazırlanıyor. Aşamasına bile gelmedi. Daha önce de hem indirimli hem indirimsiz alışverişlerimde sürekli aynı gecikme sorununu yaşıyorum. Siparişlerim hazırlanıyor. ...

19 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR23764812 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Ödememi k...

Bugün Espark Gratis mağazasında jet kasaları kullanmak istedim, fakat personel ilgilenmedi ve kasaların açılması gerektiğinde “yetkim yok” diyerek yardımcı olmadı. Bu durumla daha önce de birkaç kez karşılaştım. Jet kasaların amacı müşterilerin sıra beklemeden hızlıca alışveriş yapabilmesi olmasına ...

Gratis Online üzerinden bugün Beaulis Close İt Likit Kapatıcı 132 adlı ürünü, PR23777736 sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş adresim Balıkesir-Dursunbey Üçeylül Mahallesi Savur Sokak No 2 Kat 2’dir. Çevremdeki birçok kişi, Gratis Online siparişlerinin çok geç teslim edildiğini söylediği için si...

08.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 3000011895807 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirtmiştim. Geçen süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Şikayetvar üzerinden de şik...

18.08.2025 tarihinde Gratis’in online platformu üzerinden %70 indirim kampanyası kapsamında PR23621762 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 1056 TL olarak gerçekleştirdim. Kampanyadan yararlanmak için...