to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Firmasının Gece Arızası Sonrası Yolda Bekletilme
18.02.2026 tarihinde Zümrüt firması ile Ankara’dan Gaziantep’e tek yön yolculuk için iki kişi toplam 1600 TL ödeyerek bilet aldık. Otobüsümüz akşam 17.35’te Ankara’dan hareket etti. Gece yaklaşık 02.40 sularında otobüs arızalandı ve o saatten bu yana yolda beklemek zorunda kaldık; şu an itibarıyla yedi saattir soğukta mağdur durumdayız ve hâlâ başka bir otobüs ayarlanmadı.
Firma yetkilileri ve görevli personel, bu kadar uzun süreli bir arızaya rağmen bize herhangi bir çözüm sunmadı, özür dilemedi, ikramda bulunmadı ve sadece böyle şeylerin olabileceğini söylemekle yetindiler. Hem gece boyunca yolda, soğukta beklemek zorunda kalmamız hem de hiçbir şekilde telafi veya somut bir adım atılmaması bizi son derece mağdur etti.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bu kadar uzun süreli arızalar karşısında yolcuların yolda bekletilmemesi için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
