Hepsijet’in Yanıltıcı Teslimat Notları Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Hepsijet ile yaklaşık bir haftadır teslim edilemeyen bir kargom bulunuyor. 219103907881 takip numaralı gönderim için sistemde sürekli “adrese geldik, ulaşılamadı” benzeri notlar düşülüyor; ancak ne adrese gelen bir kurye oluyor ne de herhangi bir arama alıyorum. Teslimat adresi iş yeri adresi olmasına rağmen böyle bir not düşülmesi kabul edilemez, çünkü Antalya Alanya Mahmutlar’daki Şok Market adresinde gün içinde mutlaka birileri bulunuyor, kimsenin olmama ihtimali yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumu çözmek yerine yalnızca geçiştirildim ve hiçbir somut adım atılmadı. Ne kargom teslim ediliyor ne de yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Kargomun acilen doğru adrese getirilerek teslim edilmesini, adrese gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilen kayıtların incelenmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum.