Gratis Müşteri Hizmetleri

İznim dışında şahsi cep telefonu numaram kullanılarak Gratis mağazasında alışveriş yapılmıştır. Tüm gün evde olmama rağmen, evde otururken adıma ait telefona Kırklareli Fevzi Çakmak Gratis şubesinde yaptığınız alışverişten memnun musunuz diye mesaj geldi. Ancak bu alışverişi, benim numaramı kullanar...

22’sinde Gratis mobil uygulamasından PR23800313 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde rimel, deodorant, dudak kalemi, glos ve kaş sabitleyici bulunuyor. Toplamda 1231 TL 50 kuruş ödeme yaptım ve ürünlerin hepsi stokta görünüyordu. Siparişimi oluşturduğumda sadece alışveriş için teşekkür eden bir S...

Sefaköy Kirazlı Gratis mağazasından %70 indirimle sipariş (#PR23655979) verdim. Siparişimin toplam tutarı 95 TL olup, ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Daha önce de sık sık sipariş veriyorum ve genellikle 1-2 gün içinde siparişlerim hazırlanıyordu. Ancak bu kez, siparişim üzerinden 7 gün geçmes...

22/08/2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki Gratis mağazasından Higleter marka bir makyaj malzemesi satın aldım. Ürünün barkod numarası: 8161970058. Ürünü aldıktan sonra ÜTS (Ürün Takip Sistemi) üzerinden sorguladığımda kaydının bulunmadığını ve orijinal olmadığını fark ettim. Ürünün fişi ...

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Beaulis Print It dudak kalemi, ROM&and Glasting Melting Balm renkli dudak balmı, lykd dudak kalemi, Yumoş Jet Fresh sprey ve Blistex medplus stick SPF 15 ürünlerini sipariş ettim (Sipariş No: PR23766546). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ü...

19’unda verdiğim PR23712121 numaralı Gratis siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı. 150 TL tutarındaki ödememi yaptım ve siparişimin İstanbul Esenler Meydan Caddesi şubesine teslim edilmesini bekliyorum. Daha önce bu kadar uzun bir gecikme yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerini ara...

22 Ağustos tarihinde Gratis'in internet sitesinden PR23893111 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmadı. Siparişimin teslimat adresi Malatya Yeşilyurt Malatya Park AVM olarak belirtilmiştir. Ödemeyi banka kartı i...

22.08.2025 tarihinde Bingöl/Solhan Yeni Mahalle'deki Gratis mağazasından PR23902137 numaralı makyaj ürünü siparişimi oluşturdum. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargom elime ulaşmadı. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile ayrıca iletişime geçmedim. Sipa...

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23723866 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen 9 aydan fazla süreye rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Toplamda 7 ürün, 1047 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Defalarca müşteri hiz...

Elazığ Elysium AVM Gratis şubesinden PR23928109 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi 3 gün önce kartla ödeyerek verdim ancak halen “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Haftaya Cuma günü yurt dışına çıkacağım için özellikle acil stok ürün aldım ve bu siparişin zamanında tesli...

18.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden toplam 844 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişlerim (PR23634676 ve PR23704016 numaralı) birkaç saat içerisinde, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve benim onayım olmadan iptal edildi. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal sonrası, öde...

5 gün önce Gratis’ten biri eve teslim, diğeri mağazadan teslim olmak üzere iki farklı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 23740025 (eve teslim) ve 23886421 (mağazadan teslim). Siparişlerim makyaj malzemeleri ve kişisel bakım ürünlerinden oluşuyor. Toplamda 741,50 TL ve 655 TL olmak üzere iki ayrı öd...

22 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından Beulis kapatıcı, Beulis göz makyaj bazı, 2 adet maskara, pudra ve kaş sabitleyici olmak üzere toplam 409 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: Pr23853950). Teslimat adresim Balıkesir Merkez Altıeylül. Siparişim üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ...

Gratis Online uygulaması üzerinden 22.08.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ "Sipariş alındı" şeklinde gözüküyor. Siparişin hazırlanma veya kargoya verilme sürecinde herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum ve bu belirs...

18.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23709089 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Mersin. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ürünleri...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23794978 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme alamadım. Siparişimdeki...

18.08.2024 tarihinde Gratis’in Ankara Beşikkaya Mahallesi O**** K**** Caddesi şubesine teslim edilmek üzere iki adet yüz yıkama jeli siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Siparişim büy...

5 gün önce Gratis üzerinden PR23718505 numaralı, içinde çeşitli ürünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişimin toplam tutarı 662 TL’dir ve ödemeyi tamamladım. Siparişimde kampanya ve indirimler de mevcuttu. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi b...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden PR23873023 numaralı, 780 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmaya bile başlamadı. Teslimat adresim Hatay/Hassa olarak kayıtlı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum...

Kaç gündür kargom transfer sürecinde ve hâlâ elime ulaşmadı. Şikayetçiyim, artık bu nedir; bu kadar beklemek zorunda değiliz. Bu konunun artık çözülmesini istiyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama aynı şeyleri söylüyorlar. Aciliyetini belirtmiştim. Daha kötü bir işletme görmedim. Paramızla rezil ...

19 Ağustos’ta Gratis’ten PR23724543 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş. Bugün 23 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsızım....

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23870770 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile 292,40 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ka...

18 ağustosta Gratis'ten verdiğim gel al siparişim hala gelmedi, gelmeyi bırak hala sipariş alındı olarak gözüküyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk olduğunu süreci hızlandıracaklarını söylediler ama hala hiçbir şey olmadı. Her kargo şirketinde yoğunluk var ama aldığım ürünler üç dört...