Sipariş İptali Sonrası Ücretin Kartıma İadesi Gerçekleşmedi

Ebebek’ten online olarak verdiğim bir siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin banka kartıma yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra ücretin kartıma değil, Ebebek cüzdanıma yatırıldığını gördüm ve şu anda bu tutarı kartıma geri aktaramıyorum.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ücretin kartıma aktarılabileceğini söyledi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez paranın sadece Ebebek cüzdanımda kalabileceğini ve uygulamada harcamam gerektiğini ilettiler. Aynı işlemle ilgili iki farklı bilgi verilmesi ve paramın kartıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Ben, iptal ettiğim siparişe ait ücretin Ebebek cüzdanımda tutulmasını değil, ilk başta belirtildiği gibi banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, ücret iademin gecikmeden kartıma yatırılmasını rica ediyorum.