9 Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23723866 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen 9 aydan fazla süreye rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Toplamda 7 ürün, 1047 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sadece yoğunluk bahanesi öne sürülüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şehir dışına çıkacağım için siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum; aksi halde ürünleri teslim almam mümkün olmayacak.

Siparişimle ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.