Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Sefer Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

profile
14 Şubat 21:08
626

14 Ocak saat 13.00’teki Kayseri–Isparta seferi için Özkaymak’tan bilet almıştım. Sefer saatim yaklaşırken o Biletten uygulamasından biletime ve seferime bakmak istediğimde, biletimin sistemde durduğunu ancak seferimin görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine Özkaymak müşteri hizmetlerini aradığımda seferlerin iptal edildiğini orada öğrendim.

Sefer iptal edilmesine rağmen bana ne herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi ne de öncesinde haber verildi. Ayrıca iptal ve ücret iadesiyle ilgili de bir geri dönüş yapılmadı, ancak o Biletten uygulamasına tekrar girip bileti kendim iptal ettikten sonra paramı alabildim.

Sefer iptalinin yolcuya haber verilmemesini ve sürecin tamamen benim takip etmeme bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir durumda yolcuların mutlaka SMS veya başka bir yolla önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve bilgilendirme süreçlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Ağustos 2025 03:28
1.042

profile
01 Ağustos 2025 19:45
879

Otobüs Unutuldu, Para İadesi Yapılmadı

profile
26 Eylül 2025 21:05
1.135

profile
17 Ağustos 2025 10:23
752

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz