Amasya Evmer Mağazası'ndan Alınan Halıların Kesilen Kenarları Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Amasya Evmer Mağazası’ndan Özsafir / Enti Halı markalı, toplamda 27.000 TL ödeyerek 4 adet küçük parça halı aldım. Halıları maksimum 15 gün kullandım ve bu kısa sürede halıların kenarlarındaki lazer kesim yerlerinin sökülmeye başladığını fark ettim. Durumu video çekerek aldığım yere ilettim. Ürünü mağazaya kendim getirmemi istediler, bunun benim için mümkün olmadığını söyleyip halıların adresimden alınmasını talep ettim.

Halılar alındıktan sonra yaklaşık 20 gün boyunca kimse benimle iletişime geçmedi, sonunda ben aradığımda halıları bir overlokçeye bırakmış olduklarını ve oradan almam gerektiğini söylediler. Oradan alamayacağımı belirttim, halılar tekrar eve geldi ancak sorunlu olan yer düzeltilmemiş, sadece halıların püskülleri kesilip overlok yapılmıştı. Yeniden aradım, bu kez halıları gelip aldılar ve yaklaşık 20 gün daha bekledim.

Sonrasında bana, overlok yapan kişiyle görüşmem gerektiği söylendi, gittiğimde ise yapan kişinin aynı zamanda halı mağazası sahibi olduğunu gördüm. Bana bu halıların lazer kesim olduğunu, kenarlarına overlok yapılmaması gerektiğini, bu nedenle iade almaları gerektiğini söyledi. Mağaza ile tekrar görüştüğümde “tamam, alalım” diyerek halıyı fabrikaya gönderdiklerini öğrendim. Ancak halılar fabrikadan tamamen overlok yapılmış şekilde, adeta kesme, ucuz bir halıya dönmüş olarak geri geldi. Fabrikayı aradığımda aldığım yere gitmem gerektiği söylendi, aldığım yer ise fabrikaya yönlendiriyor, iki taraf da sorumluluk almıyor.

Ürünün arkasında durulmadığını, aynı sorunları tekrar tekrar yaşayacağımı düşünüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Halıların şu anki görüntüsünden ve yapılan işlemlerden memnun değilim, bu nedenle 27.000 TL tutarındaki alışverişimin iadesini ve halıların geri alınmasını talep ediyorum.