Gratis Online Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Kargoist Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Rabia

Gratis

04 Eylül 2025 13:29

141

22 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden PR23878866 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde dudak kalemi ve far paleti olmak üzere toplam 240 TL tutarında ürün bulunuyor. Teslimat adresim İstanbul, Güngören. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Son 4 gündür her gün “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen, ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de kurye veya şube bilgisi paylaşıldı.

Her Gratis online alışverişimde Kargoist firması tarafından benzer gecikmeler yaşıyorum ve bu durum iki senedir devam ediyor. Kargoist’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Gratis müşteri hizmetleri ise yalnızca özür diledi, fakat sorunum çözülmedi.

Siparişim hâlâ teslim edilmediği için ürünlerin hasarlı gelip gelmeyeceği konusunda da endişeliyim. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür ve ücret iadesi talep ediyorum.

Gratis

04 Eylül 2025 14:17 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişim Sürekli Gecikiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Rabia

Gratis

28 Ağustos 2025 03:00

263

22.08.2025 tarihinde Gratis Online’dan PR23878866 numaralı siparişimi verdim. Bugün 28 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi. İstanbul/Güngören adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişimde makyaj malzemeleri için yak...

Gratis Siparişim Kayıp Teslimat Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dilara

Gratis

31 Ağustos 2025 13:37

293

20.08 tarihinde Gratis’in online mağazasından far paleti, kapatıcı, rimel, saç waxı ve çeşitli dudak ürünleri olmak üzere toplamda 880 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR23771454. Ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişim, yaşanan yoğunluk gerekçesiyle gecikmeli...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

Elif

Gratis

20 Ekim 2025 15:00

328

12.10.2025 tarihinde Gratis’ten pr25186261 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15.10’da Kargoist’e teslim edildi ancak kargo firması 5 gün boyunca paketi aynı yerde bekletti, defalarca aramama rağmen ya telefon açılmadı ya da sadece “talebinizi ilettik, gelecek” şeklinde geçiştirildim. Gratis müşter...

1 Destek

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Gecikmeler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Zeynep

Gratis

12 Ekim 2025 13:54

156

Gratis online mağazadan 28 Eylül’de verdiğim pr24824762 numaralı siparişim için 1 Ekim’de gecikme nedeniyle özür mesajı aldım. Ardından 2 ve 5 Ekim tarihlerinde “siparişiniz Kargoist firmasına teslim edilmiştir” şeklinde mesajlar gönderildi. Fakat 7 Ekim Salı günü hiçbir sebep belirtilmeden ve benim...

Siparişim Kargoya Verildiği Halde Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yapılmadı

Rukiye

Gratis

22 Ağustos 2025 13:11

348

16 Ağustos tarihinde Ankara’dan PR23446398 numaralı siparişimi Gratis internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimde göz farı, pudra, göz kalemi ve kapatıcı bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda kargo dahil 360 TL ödedim. Siparişimin kargoya verildiğine dair Kargoist’ten mesaj aldım,...