Logitech G305 Sensör Sorunu İçin Garanti Desteği Gecikiyor

Logitech G305 model mouse'umda yaklaşık 5 aydır sensör kaynaklı bir performans sorunu yaşıyorum. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında, garantisinin bu sene Temmuz ayında bitecek olması sebebiyle sürecin uzamasından ayrıca endişe duyuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Logitech ile iletişime geçtim ve 16900511 numaralı bir destek bileti açıldı. Benden ürünün seri numarasını ve faturasını talep ettiler, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak yaklaşık 3 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor; ne bir bilgilendirme ne de çözüm yönünde adım atılıyor.

Garanti kapsamındaki ürünüm için yaşadığım sensör problemiyle ilgili olarak, en azından sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirilmek ve mümkünse ürünümün onarımının yapılmasını ya da gerekli görülüyorsa değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.