Sipariş Durumu Uzun Süre Sipariş Alındı Olarak Kalıyor

12.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme hareketi yok.

Pr33122029 numaralı siparişimin bu kadar uzun süre sistemde sadece “Sipariş alındı” olarak kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, açıkçası bu kadar gecikmeden sonra görüşme sağlasam bile çözüme ulaşamayacağımı düşünüyorum.

Gratis’ten beklentim, ilgili siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hazırlanarak kargoya verilmesi ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesidir.