Kozyatağı City’s Gratis Şubesinde Saygısız Personelin Fiş Sağlamama Ve İlgisiz Tutumu

13 Haziran tarihinde Gratis’ten yaptığım 2.483 TL’lik alışverişime ait fişi tekrar almak için Kozyatağı City’s şubesine gittim. Fiş tarihini ve tutarını söylememe rağmen, kasadaki çalışan fişi bulamadıklarını, kendilerinde böyle bir sistem olmadığını ve tarihin çok eski olduğunu belirtti.

Ben özellikle telefon numarası vererek işlem yaptığımız için, geçmiş işlemlerin görülebileceğini düşündüğümü söyledim. Buna rağmen çalışan gözlerini devirerek sert bir tavırla böyle bir sistemlerinin olmadığını söyledi. Merkez müşteri hizmetlerine ait mail ve telefon numarasını rica ettiğimde ise, mail adresini veremeyeceğini, telefon numarasını da internetten bulabileceğimi söyleyip ilgilenmeden uzaklaştı. Tavrı ve üslubu son derece isteksiz, yardımcı olmaktan uzak ve küçümser bir şekildeydi.

Ben alışveriş yaptığım mağazadan destek görebilmek için özellikle aynı şubeye gidiyorum. Çalışanlar daha önce fiş çıkarabildikleri için, aslında sistemsel bir imkan olduğunu da biliyorum. Burada sorun teknik imkânsızlıktan ziyade, açıkça destek olmayı reddeden bir tutum olarak karşıma çıktı.

Kozyatağı City’s şubesinde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz hizmet yaklaşımıyla ilgili olarak, görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, şubenin müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel davranmasını ve mümkünse ilgili tarihteki alışveriş fişimin tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.