to read complaints and reviews, or file yours.03.08 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Physicians Formula bronzer ürünü de dahil olmak üzere birkaç ürün için... pr35020729 numaralı siparişi verdim. Siparişi anket üzerinde onaylayarak mağazadan bizzat kendim teslim aldım ancak poşeti kontrol ettiğimde Physicians Formula bronzer ürününün ek
10.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr34142896 numaralı siparişimdeki ürünleri iptal ettim ve toplam 2.558 TL t...utarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Sipariş ekranında iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bu süreçte müşte
15.07.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden bir sepet oluşturup onayladım ve kredi kartımdan ödemeyi gerçekl...eştirdim. Ödemem çekilmiş ve sistemde siparişim kargo transfer sürecinde olarak görünmesine rağmen, ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için daha detayl
30 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından Sheglam fall in Line stain dudak parlatıcısının üç rengini ve aynı ma...rkanın tint ruj allık ürününü toplam 495,50 TL tutarında satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve Adana Baraj Yolu’ndaki Grati
17.07.2026 tarihinde Pendik Batı Mahallesi Gazipaşa Caddesi No:10 adresindeki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, di...ğer ürünlerle birlikte Benri Hassas ve Kuru Ciltler için makyaj temizleme mendilinden 2 adet satın aldım. Eve gelip bu mendille makyajımı temizlediğimde yüzüm ve gözlerimde yoğun y
Gratis’ten verdiğim pr33172462 numaralı internet siparişimi “mağazadan teslim” seçeneği ile Atatürk Bulvarı şubesinden t...eslim aldım. Aldığım duş jellerinden iki tanesi ters şekilde paketlendiği için kapağından akmış, ürünler paketin içine boşalmıştı. Bu nedenle hem iki duş jeli ziyan oldu hem de kut
7 Temmuz’da Gratis üzerinden toplam 3.125 TL tutarında, güneş kremi başta olmak üzere tüm kişisel bakım ve biten ürünler...imi içeren bir sipariş verdim. Tatile çıkacağım için bu siparişin en geç 15 Temmuz’a kadar eksiksiz bir şekilde elime ulaşması gerekiyor. Ancak günler geçmesine rağmen sipariş duru
04.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden s**********@icloud.com mail adresimle pr33885094 numaralı bir sipariş verdim. Topl...am 502,50 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor, ancak hâlâ hazırlanmıyor ve kargoya verilmedi. Bu sü
3 Temmuz tarihinde Gratis mobil uygulamasında The Balm ürünlerinin çok ciddi indirime girdiğini gördüm. Ürünleri sepete ...eklediğimde indirimin sepette yansıması gerekirken fiyatlar düşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşme sırasında benden mail adresim istendi ve
Uzun süredir kullandığım Gratis mobil uygulamasına giriş yaptığımda, hesabıma tanımlı e-posta adresinin eski ve artık ge...çersiz olduğunu fark ettim. Bu nedenle uygulama üzerinden e-posta adresimi güncellemek istedim. Uygulama, bu değişikliğin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabileceğini belirttiği
Gratis mobil uygulaması üzerinden29 Haziran tarihinde pr33702538 numaralı siparişimi verdim ve Konya Ereğli Cadde mağaza...dan teslim almayı seçtim. Siparişimin en hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve teslim edilmesini istiyorum ama 4 gündür siparişim hazırlanmaya bile başlamadı. Marka bu şikayeti
"Ürünlerim teslim edildi teşekkür ederim"
29.06.2026 Pazartesi günü Gratis online üzerinden pr33723102 numaralı sipar...iş ile toplam 4 ürün satın aldım. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipari
Gratis’in online alışveriş sitesinden 6 Haziran 2026 tarihinde pr32250919 numaralı siparişi verdim. Bu alışverişe ait e-...faturam bir türlü tarafıma ulaşmadığı için info mail adreslerinden defalarca talepte bulundum ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de faturam mail adresime gönderildi. Online
Gratis online mağazanız üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim pr32225192 numaralı alışverişime ait bir ür...ünü yasal süresi içinde iade etmek istiyorum. Ancak sisteme kayıtlı olan e-posta adresim silindiği ve kapandığı için faturama erişemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle
Gratis'ten mobil uygulama üzerinden 8 adet ürün aldım. 2 Haziran Salı günü kargo geldi; iş çıkışı eve gelip kargoyu açtı...m. Bir adet ürün yoktu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, kayıt açıldı ve dönüş sağlanacağı bildirildi. Telefonu kapattım. Perşembe gününe kadar dönüş sağlanmayınca te
"Şikayetim sonrası müşteri hizmetleri tarafından hemen arandım. Yaşadığım aksiliği telafi etmek için indirim kuponu tanımladılar. Teşekkürler."
08.05.26 tarihinde Gratis mobil uygulama üzerinden 8 ayrı sipariş oluşturdu...m. 24.05.26 tarihinde Gratis mağazasından siparişlerimi teslim aldım. Eve g
Gratis uygulaması üzerinden tek bir sprey ürün için 12 Mayıs 2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi ...İstanbul Ümraniye idi. Ancak siparişim günlerce “sipariş oluşturuldu” aşamasında kaldı ve üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. 3–4 gün sonra, siparişimin nede
10 Mayıs Anneler Günü dönemi kapsamında Gratis’in mobil uygulaması üzerinden adresime teslim edilmek üzere saç kremi ve ...highlighter içeren bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla, aradan oldukça uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş, hazırlanma aşamasına dahi alınmamış gib
08.05.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr315...87946, kayıtlı mail adresim a**************@gmail.com’dur. Ödemeyi kredi kartı ile 1.164,50 TL olarak anında tahsil etmenize rağmen, aradan 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ ka
"Hızlı ve anlaşılır şekilde çözüldü teşekkür ederim"
Uzun zamandır Gratis’ten, sanki alışveriş yapmışım gibi SMS’ler alıyorum. Ö...zellikle İstanbul ArenaPark şubesi ve zaman zaman da Halkalı Meydan şubesi
Gratis mobil uygulamasında daha önce oluşturduğum üyeliğime hiçbir şekilde ...giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde bilgilerimi doğru girmeme
"İndirim kuponu telafisi sağlandı. İlgilendiğiniz için teşekkürler."
16.01.2026 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden toplam 209,50 TL ...tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişim, ürünlerin ellerinde bulunmadığı
"1 gün sonra yaşanan problemi giderdikleri ve ürün teslimi için kargoyu hızlandırmalarından dolayı teşekkür ederiz. İyi çalışmalar"
Gratis’in kurumsal satış birimi üzerinden internet sitesinde yer alan kurumsal satış mail adresi ve müşteri temsilcisi k...analıyla 22 adet 1000 TL’lik hediye kartı siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu bugün sabah 08.42’de kendilerine ilettim ve bugün kargoya vereceklerini söylemişlerdi. An
Gratis’ten 25 Ocak tarihinde verdiğim, sipariş numarası pr28413799 olan onl...ine siparişimde toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 3 tanesi l
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
