to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgisi Yanıltıcı, Hediye Verilmedi
11 Ağustos 2026 günü saat 13.00 civarında Denizli Merkezefendi Bayramyeri Meydanı’ndaki, Tibet’in hemen aşağısında bulunan Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada tüm cilt bakım ürünlerinde hediye verileceğine dair yazılar tüm cilt reyonlarına asılmıştı. Bu kampanyaya güvenerek yalnızca cilt ürünlerinden oluşan ve 1.600 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım.
Kasaya geldiğimde herhangi bir hediye verilmedi. Sorduğumda kasadaki çalışan, kampanyanın “bazı ürünlerde” geçerli olduğunu söyledi. Reyondaki yazılarda açıkça “tüm cilt bakım ürünlerinde” ifadesi yer almasına rağmen kasada bunun inkar edilmesi, kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Madem kampanya yalnızca bazı ürünlerde geçerliydi, bunun reyon yazılarında da açıkça “bazı ürünler” olarak belirtilmesi gerekirdi. Bu şekilde tüketiciyi yanıltan, eksik ve çelişkili bilgilendirme yapıldığı için gerekli incelemenin yapılmasını, kampanya metinlerinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışan kaynaklı bir hata veya kasıt varsa ilgili personel hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa sürede kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
