to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde İstanbul Kızılelma Caddesi’indeki Gratis mağazasından Puccini marka bir parfüm satın aldım. Mağazada tester olmamasına rağmen sorduğum kokunun bu ürün olduğunu söyleyerek yönlendirdiler. Eve gidip kutuyu açtığımda, daha ürünü bile sıkmadan, kokunun bana gösterildiği koku olmadığını fark ettim.
01.02.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek durumu anlattım. Başta parfümü değiştirebileceklerini söylediler, ardından değişim yapılamayacağını söyleyerek kendi içlerinde tutarsız bir yaklaşım sergilediler. Bunun üzerine başka bir Gratis şubesine gittim, oradaki çalışanlar yardımcı olmaya çalıştı ancak fişimde belge bulunamadığı gerekçesiyle kasada hata alındığını, bu yüzden değişim yapamadıklarını belirttiler.
Mağazada tester olmadan yanlış yönlendirilmeme ve sonrasında iki farklı şubede net bir çözüm üretilmemesine nedeniyle mağdur oldum. Aldığım Puccini marka parfümün iadesinin alınmasını ve yaşadığım bu sürecin incelenerek mağaza personelinin daha tutarlı ve müşteri odaklı bilgilendirme yapması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 13.00 civarında İzmir Şehir Hastanesi’ndeki Gratis mağazasından Davidoff Cool Water Woman marka parfüm satın aldım. Ürünü orijinal bir parfüm olarak 1.300 TL ödeyerek aldım. Alım esnasında tarafıma bu ürünlerde iade veya değişim yapılamayacağına dair hiçbir sözlü bilg...
5 Kasım 2025 tarihinde Kozyatağı City's Gratis şubesinden Moschino marka bir parfüm satın aldım. 8 Kasım 2025’te, yani ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, hiç açmadığım ve kullanmadığım parfümü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, parfümlerde iade ya da değişim yapılamayacağını...
27 Aralık 2025 tarihinde Gratis Alemdağ şubesinden Versace Eros parfüm satın aldım. Ertesi gün, 28 Aralık’ta ürünü kullanmak için açtığımda parfümün zaten açık ve daha önce denenmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade için ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde önce ürünü alacakların...
24.10.2025 tarihinde Perlavista Alışveriş Merkezi'nin 1. katındaki, yürüyen merdivenin karşısında bulunan Gratis mağazasından Burberry marka bir parfüm satın aldım (Fiş No: 0228). Parfümün normal fiyatı 6.200 TL iken, indirimli olarak 2.480 TL'ye kredi kartı ile aldım. Ancak parfümü kullandığımda hi...
Yorumlar