to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Gratis’ten 22 Haziran 2026 tarihinde far siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama veya kargoya verme aşamasına geçmedi. İlgili sipariş numaram PR33428604’tür.
Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip siparişimin kaç gün içinde elime ulaşacağını sorduğumda, bu konuda hiçbir bilgi veremeyeceklerini ve bir şey söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Ne tahmini bir süre veriliyor ne de siparişin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılıyor.
Bu kadar uzun süreceğini bilseydim mağaza mağaza gezer kendi aradığım ürünü bulurdum online olarak sipariş etmezdim. Kargolama süresi ile ilgili bilgi verilmemesi sizi haklı çıkarmıyor aksine daha da kötü gösteriyor. Online alışveriş sektörünün bu kadar geliştiği bir noktada Gratis gibi büyük bir şirketin hala profesyonellikten uzak çalışması hayal kırıklığı.
Siparişim hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo süreciye ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mailde durumla ilgileneceği yazılmış 1 gün geçmesine rağmen hala aynı... Tahmini kargo gününü yazmamanız geç kargolama sorununuzu çözmüyor, mail atmanız aksiyon aldığınız anlamına gelmiyor. Ürünlerimin yollanmasını istiyorum.
