Gratis’ten Aldığım Chloe Parfümün Sahte Ve Kalıcılığı Zayıf Olması Nedeniyle İade Talebi

01.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Chloe Le De Perfume Intense isimli parfümü 5.200 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram PR28622228’dir. Ürün elime ulaştığında, kutu üzerindeki etikette mm Kozmetik firmasının etiketini gördüm. Aynı gün içinde daha önce de alışveriş yaptığım mmkozmetik.com üzerinden aldığım Versace Crystal Emerald 30 ml EDP parfümüm de elime ulaştı. Bu üründe mm Kozmetik etiketiyle birlikte hologramlı bandrol bulunmaktaydı.

Daha önce mm Kozmetik’ten üç kez Versace parfümü aldım, hepsi son derece kalıcı ve bandrollü olarak teslim edildi. Buna karşılık Gratis’ten aldığım Chloe Intense parfümünün jelatininde mm Kozmetik etiketi olmasına rağmen ürünün bandrolsüz olması ve kokusunun neredeyse hiç kalıcı olmaması bende ciddi şüphe uyandırdı. Bu parfümü daha önce orijinal olduğuna emin olduğum bir yerde deneyip kalıcılığını görme fırsatım olmuştu, bu nedenle aradaki farkı net bir şekilde hissediyorum. Ayrıca 100 ml bir parfüm için azımsanmayacak bir ücret ödedim.

Konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde parfümün orijinal olduğu söylendi. Bunun üzerine ithalatçı firma mm Kozmetik ile görüştüğümde ise ürünün kendilerine ait olamayacağını ve Gratis’in yetkili satıcıları olmadığını ifade ettiler. Gratis’ten daha sonra “Ürünü aldık, size dönüş sağlanacak” şeklinde bir bilgi verildi ancak şu ana kadar sorunu net olarak çözen bir dönüş alamadım.

Tüm bu çelişkili bilgiler ve ürünün performansının orijinaline göre çok zayıf olması nedeniyle, Gratis’ten satın aldığım Chloe Le De Perfume Intense parfümünün iadesini ve ödediğim 5.200 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün orijinalliği ve tedarik süreci hakkında da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.