Gratis’ten Açılmış Ambalajlı Fondöten Ve Üzerindeki Kıl Şikayeti

07.10.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak Stellary Perfect Nude Skin fondöten satın aldım. Ancak ürün tarafıma ambalajı açılmış ve üzerinde kıl bulunur şekilde gönderildi. Ürünün üzerinde kılın net bir şekilde görülebiliyor olması, kozmetik ve ciltle direkt temas eden ürünlerin hijyen açısından ne kadar hassas olduğu düşünülünce benim için son derece rahatsız edici bir durumdur.

Siparişi verirken sıfır ve kullanılmamış bir ürün beklerken, ambalajı açılmış ve üzerinde kıl bulunan bir ürünle karşılaşmam, ürünün daha önce kullanılmış olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırdı ve Gratis’e olan güvenimi zedeledi. Hijyen kurallarına bu denli aykırı bir durumun yaşanması, tüketici sağlığı açısından da kabul edilebilir değildir.

Pr37330470 numaralı siparişim üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, bu hijyen sorunuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sıfır, açılmamış ve hijyenik bir ürün gönderilmesi ya da ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için depolama ve sevkiyat süreçlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve önlem alınmasını bekliyorum.