to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında Sipariş Durumu Değişmiyor, Ürün Mağazaya Gelmedi
02.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden lykd marka kaş düzleştirici ürününü sipariş verdim. Siparişim için pr36198022 numaralı kayıt oluşturuldu ve teslimat noktası olarak Muş merkez Hürriyet Mahallesi Atatürk Caddesi No: 91a adresindeki Gratis mağazasını seçtim. Ücretini ödediğim bu ürün aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Uygulamada sipariş durumum uzun süredir yalnızca “transfer sürecinde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor. Ürün ne mağazaya geliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alıyorum.
Sipariş verdiğim lykd marka kaş düzleştirici ürünün bir an önce seçtiğim mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gratis’in hem uygulamasını hem de mağazalarını aktif olarak kullanan, düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Muş merkez şubesinden de her ay en az iki kez alışveriş yapıyorum. Ancak bu mağazada tester ve deneme ürün uygulamasının hiç olmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Diğer şehirlerdeki Gratis mağazalarında tester ve deneme ürünlerin müşterilere sunulduğunu duyuyorum. Yaşadığım şehirde ise böyle bir uygulama olmadığı, tester verilmediği söyleniyor. Düzenli ve yüksek tutarlı alışverişlerime rağmen ürünleri denemeden almak zorunda kalıyorum. Muş merkez Gratis mağazasında da tester ve deneme ürün uygulamasının başlatılmasını, mağazada tester ürünlerin bulundurulmasını ve ayrıca online/mağaza siparişlerimin içine de tester ürünler konularak gönderilmesini rica ediyorum. Düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu konuda gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
