Gratis Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyetim

15 ve 16 Ocak tarihlerinde Gratis üzerinden toplamda 6–7 adet ürün içeren sipariş verdim. Günlerce siparişlerimin hazırlanmasını ve kargoya verilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bugün pr28056455 numaralı siparişim de dahil olmak üzere tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm.

Siparişleri verirken ürünler stokta görünüyordu ve ödemelerimi sorunsuz şekilde yaptım. Buna rağmen günlerce bekletilip, en sonunda toplu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim; ancak benzer durumda olan pek çok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini ve yeterince önemsenmediğini görüyorum.

Gratis’ten talebim, iptal edilen tüm siparişlerimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulması ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.