951 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Özür Talep Ediyorum

4 Ocak Pazar günü Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27845938 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 951 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda bana sadece “aciliyetinizi belirtiyoruz” denildi; ancak belirtilen 2 günlük sürede de somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünlerim gönderildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Hem paramı ödemiş olmama rağmen ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de bu süreçte zamanımı boşa harcamış olmam beni mağdur etti.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim 951 TL’nin derhal kredi kartıma iadesini ve yaşattıkları bu gecikme, mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.