Stokta Görünürken İptal Edilen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

8 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27900112 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün stokta mevcut görünüyordu, ben de ödemesini yaparak siparişi tamamladım. Buna rağmen daha sonra siparişimin, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Ücret iadesi yapılacağına dair mesaj gönderilmiş olsa da, ürün stokta görünürken parasını ödeyen bir müşteri olarak siparişimin bu şekilde iptal edilmesi hiç hoş değil ve büyük bir firma için ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Ürün stokta var gibi gösterilip, ödeme alındıktan sonra stok yok denilerek iptal edilmesi güveni zedeliyor.

Yaşadığım bu durumun açıklanmasını, stok ve sipariş yönetimi konusunda daha dikkatli olunmasını ve süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.