to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanmaması Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27213121 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kargoya verilme tarihiyle ilgili net bir tarih belirtmediler. Ürünlerde tedarik veya stok sorunu olup olmadığını ve bu durumda siparişimin iptal edilip edilmeyeceğini sorduğumda da bununla ilgili net bir bilgi vermediler. Hem yaşanan gecikme hem de belirsiz ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Ürünü indirim döneminde aldığım için iptal değil, siparişimin gönderilmesini istiyorum. Olası stok veya tedarik sorunu varsa bunun hızla düzeltilerek ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 19.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
