to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum
8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden toplam 795 TL tutarında bir online sipariş verdim. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen siparişim pr31370428 numaralı olarak hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne ürünler hazırlanıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Mağazalara her zaman gidemediğimiz için özellikle online siparişi tercih ediyor, bir yandan da kampanya ve indirimlerden faydalanmak istiyoruz. Ancak siparişin günlerce beklemesi ve bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte uygulama ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne yazık ki kimseye ulaşamadım. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
