Gratis Siparişlerim Düğün İçin Gerekli Makyaj Ürünleri Hazırlanmadı

Gratis mobil uygulaması üzerinden 4 gün önce iki adet sipariş verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de sistemde hâlâ sadece “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi.

Sipariş numaralarım pr33389637 ve pr33424780 olup, toplam 1.445,5 TL tutarında kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Siparişlerimde güneş kremi ve çeşitli makyaj ürünleri bulunuyor. Yarın çok önemli bir yakınımın düğünü için katılacağım özel etkinlikte kullanmak üzere özellikle makyaj ürünlerine acil ihtiyacım var, güneş kremini ise günlük rutinimde kullandığım için bu gecikme beni ciddi şekilde aksatıyor.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, ancak siparişlerimin bu kadar süre boyunca hiç ilerlememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle makyaj ürünlerimin en geç düğün tarihine kadar elime ulaşması benim için çok kritik. Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.