to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim 4 Gün Boyunca Hazırlanmadı, Açıklama Talep Ediyorum
19.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29890069 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık 1.400 TL tutarında, günlük olarak ihtiyaç duyduğum makyaj ürünlerimi banka kartı ile satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.
Sipariş esnasında herhangi bir tahmini kargoya verilme ya da teslimat süresi belirtilmemesi ve sonrasında da sipariş hareketlerinde hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Daha önce de Gratis online alışverişlerinde benzer gecikmeleri yaşamış olmam, bu sürece olan güvenimi iyice azalttı.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, sürecin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bundan sonraki süreçte de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 24.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
