Gratis Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31947512 numaralı siparişimi verdim. Ödememi kredi/banka kartıyla yaklaşık 1000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumuna bile alınmadı, herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Ben bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum ve genel bir gecikme olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat süresi bilgisi paylaşılmasını istiyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.