Hazırlanıyor Olan Sipariş Üç Gün Boyunca Gecikiyor, Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31820514 numaralı siparişi verdim. Ödemem online olarak alındı ancak siparişim 3 gündür sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hala kargoya verilmedi. Süreçle ilgili hiçbir ilerleme ve bilgilendirme göremiyorum.

Bu siparişin en geç pazartesi gününe kadar bana ulaşması gerekiyor, yaşanan gecikme bu nedenle benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Uygulama üzerinden sadece “hazırlanıyor” ibaresini görüyorum, bunun dışında tarafıma SMS, e-posta veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Henüz müşteri hizmetleri ile de görüşmedim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.