Gratis Siparişimin Hazırlanma Aşamasında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

13 Ağustos’ta Gratis’in online uygulaması üzerinden pr35338286 numaralı siparişi verdim ancak siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Ürünlerimle ilgili hiçbir sevkiyat hareketi görünmüyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Uygulama üzerinden sadece robot asistanla iletişime geçebildim ancak bu görüşmenin hiçbir etkisi olmadı, ne net bir bilgi alabildim ne de sürecim hızlandı. Siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığı ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca siparişlerimde tester ürün gönderilmemesinden de memnun değilim, bu konuda da bir iyileştirme bekliyorum. Siparişim bu şekilde daha fazla gecikirse kargomu iptal edeceğimi ve bir daha Gratis’in online alışveriş hizmetini kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme ile yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.