to read complaints and reviews, or file yours.
20 Mayıs tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr31835455 numaralı, 757 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka... kartımla yaptım. Bu siparişimde yüzde 75 indirim kampanyasından faydalanmıştım. Sipariş sonrası iki gün içinde adres değişikliği yaptığım için Gratis müşteri hizmetlerini arayarak
13 Mayıs'ta verdiğim Gratis'ten sipariş, 21 Mayıs'ta kargoya verildi. Bayram tatili için memlekete gittiğimden, adres de...ğişikliği talebi için müşteri temsilcisi aradım. Onlarda bana kargoya verilmeden bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kargo verildiği gün tekrar aradım ve yeni adres değişikliği y
8 Mayıs 2025 Cuma günü Gratis'ten online olarak saç bakım ve makyaj malzemeleri siparişi verdim. Birkaç gün sonra şehir ...dışına çıkacağım için özellikle erken gelir diye düşündüğüm ve şehir değişikliği yapamayacağım için gideceğim şehre değil, Kırıkkale Yahşihan adresime sipariş verdim. Uygulamada t
8.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden 4 adet yüz maskesi, Flormar Bibi parfüm ve bir vücut spreyi siparişi verdim. Sipari...şim pr31614472 numaralı olup, üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 22’sinde İstanbul’dan Gümüşhane’ye taşınacağım için s
21.03.2026 tarihinde Gratis’ten online ödeme ile toplam 665 TL tutarında, 1...6 üründen oluşan pr29936495 numaralı siparişi verdim. Siparişi AVM mağazası
21 Şubat 2026 tarihinde Gratis online mağazasından PR29183818 ve PR29183800 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Sipari...şlerimin kargo takip numaraları 3000017455883 ve 3000017457764’tür. Hem Gratis sisteminde hem de kargo firmasında açıkça adres güncellemesi yapmış olmama ve adres değişikliğinin e‑
Gratis’ten verdiğim sipariş, Kargo X ile 17 Şubat 2026 tarihinde dağıtıma çıktı. Adresi yazarken sadece iki bina kadar b...ir hata yapmışım. Kurye beni aradığında telefonu açtım, doğru adresi yazdığımı zannettiğim için savundum. Daha sonra anneme sorunca eski evi yazdığımı fark ettim ve kuryeyle hâlâ g
15 Ocak tarihinde Gratis’in indirim döneminde Jannsen Cosmetics yüz temizleyici pudra 100 gr ürününü 1 adet, 796 TL ödey...erek satın aldım. Ancak ürün yaklaşık bir ay boyunca kargo sürecinde dolaştı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte taşınmış olmam sebebiyle kargo görevlisi beni adreste bulamadı,
12.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27076739 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.127 TL tutarındaki kargom adres değişikliğ...i yaptığım için kargo firması tarafından göndericiye geri gönderilmiş. Kargonun geri gönderildiğini öğrenince, ürünlerimin aynı şekilde tekrar tarafıma gönderilmesi için Gratis mü
Gratis’in Batman Petrol City AVM mağazasından “mağazadan teslim” seçeneği ile birkaç sipariş verdim. Siparişlerimin üzer...inden 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 hafta içerisinde adres değişikliği yapaca
11.05.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25733052 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Manisa’daki bir mağaz...adan teslim almak üzere oluşturmuştum, ancak ürünlerim yanlışlıkla Antalya’daki bir mağazaya yönlendirilmiş. Bu durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
"Mağduriyetim giderildi"
07 Kasım’da Gratis’in mobil uygulamasından pr26207356 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ROM&nd Glasting Color Gloss ...Dudak Parlatıcısı 01 Peony Ballet, ROM&nd Blur Fudge Tint Likit Mat Ruj 07 Cool Rose Up ve Lip Coca-Cola Dudak Kremi bulunuyor. Toplamda 522,90 TL ürün bedeli ve 54,90 TL teslimat
18 Ekim’de Gratis’ten verdiğim siparişin kargo gönderimi Cargo X firması tarafından gerçekleştirildi. Siparişimi oluştur...duktan kısa süre sonra adresimin eski ev olarak kaldığını fark edip hemen güncelledim ve yeni teslimat adresi olarak “Teknoloji Market - Hürriyet Mah. Cengiz Topel Cad. 3D Gaziosma
28 Eylül’de Gratis uygulamasından Flormar Stay Perfect 01 numaralı kapatıcı siparişi verdim. Siparişimin kargo takip kıs...mında “teslim edildi” yazıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünü hiç teslim almadım. Bu durumun çözümü için önce Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargo f
"Şikayetim ulaştıktan sonra ürünlerim hemen hazırlanıp kargoya verildi ve kısa bir sürede elime ulaştı. Teşekkürler Gratis"
28 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından farklı markalara ait topla...m 8 ürün sipariş ettim (Sipariş No: pr24807292). Siparişim üzerinden 3 gün
12 gün önce Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR242232...02. Siparişimin Gratis Bursa Selçukbey Caddesi Şubesi’ne teslim edilmesini seçtim. Siparişim 4 gün önce kargoya verildi ancak o günden beri mağazaya teslim edilmesini bekliyorum. B
12 Eylül tarihinde Gratis internet mağazasından PR24361944 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen si...parişim hâlâ "alındı" aşamasında ve hazırlanmaya dahi başlanmamış. Siparişimde acil ihtiyacım olan ürünler bulunmakta aynı zamanda hafta sonu şehir değiştireceğim ya elime öncesind
5 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden toplam üç adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24167290, PR24225963 ve... PR24291389). Siparişlerim çok uzun süre “Siparişiniz alındı” olarak göründü, ardından da “Kargoya verildi” durumunda kaldı. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Gratis markasından aldığım 10 adet ürünüm var siparişi 07.09.2025 tarihinde verdim ancak hala kargoya bile verilmedi. Si...parişimin pazartesi günü elime ulaşabilmesini rica ediyorum çünkü ertesi gün üniversiteye gideceğim bu durumda adres değişikliği yapmak zorunda kalacağım ve eminim ki teslimat süre
07.09.2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24276159 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi mağazadan teslim al...acak şekilde, Muğla Bodrum şubesini seçerek oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi.
Gratis online üzerinden aldığım PR24260418 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hazırlanmaya başlanmadı. ...Müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetini belirtmeme, eğer gecikme yaşanıyorsa adres değişikliği talep ettiğimi söylememe rağmen adres değişikliği yapılamayacağı söylendi. 1 hafta so
07.09.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden PR24316734 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan, bakım ve... makyaj ürünleri dahil toplam 17 ürün bulunuyor. Siparişin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişi şehir dışına
5 Eylül’de Gratis’ten PR24210264 numaralı siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün... geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürecin hızla ilerlediği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Siparişimdeki ü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100