Siparişim 10 Gündür 'Sipariş Alındı' Aşamasında, Bilgi Yok

08.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr31506441 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve neredeyse 10 gündür hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. Bu kadar basit bir siparişin neden bu kadar geciktiğini de anlamıyorum.

Online alışveriş sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi, özellikle de bu kadar uzun süre aynı aşamada kalan bir siparişle karşılaşmam beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadığı için yaşadığım gecikmenin nedenini dahi bilemiyorum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.